Internetsupport

Wir können Ihnen schnell und einfach über das Internet helfen !

Mit der von uns eingesetzten Software pcvisit haben Sie immer eine gute Verbindug zu uns. pcvisit ermöglicht, eine einmalige und sichere Verbindung zu Ihrem PC herzustellen. Und das ganze ohne Installation, Konfiguration oder Registrierung. Das ist unkompliziert und einfach. So können wir bei Ihren Fragen sofort die Antwort demonstrieren.

So funktioniert's:

    Mit wenigen Mausklicks erhalten Sie eine Verbindung zu Ihrem persönlichen Ansprechpartner. Das einzige was Sie brauchen ist eine Internetverbindung.

    Kunden-Modul pcvisit Support 15.0 starten

     

    1. Laden Sie sich die pcvisit Software durch click auf die ofere Grafik.

    2. Starten Sie das Programm und geben Sie Ihre persönliche, zufällig erzeugte achtstellige Beratungsnummer ein (diese erhalten Sie von unserem Mitarbeiter)

    3. Nun können wir Ihnen bei Ihrer Arbeit mit Calcula zusehen oder wenn Sie es erlauben Ihren PC fernsteuern. Dabei können Sie ganz genau festlegen, was unser Supportmitarbeiter sehen darf und was nicht! Sie können die Verbindung jederzeit stoppen.

 

Sicherheit:

Individuelle Besuchernummer sorgt für ungestörte Kommunikation
Die pcvisit-Session beginnt, nachdem Gast und Gastgeber eine per Zufallsgenerator erzeugte, achtstellige Verbindungsnummer telefonisch ausgetauscht haben. Erst nach der Eingabe der korrekten Verbindungsnummer wird die Verbindung zwischen Gast und Gastgeber aufgebaut. Die für jede pcvisit-Session individuelle Verbindungsnummer sichert den beiden Gesprächspartnern eine von Dritten vollkommen ungestörte Kommunikation.

128-Bit-Verschlüsselung verhindert Lauschangriffe
Symmetrische Verschlüsselungsverfahren (128-Bit Blowfish- Algorithmus) sowie eine gesicherte Datenübertragung über mehrstufige Security Layer sorgen so für eine "abhörsichere Leitung". Zusätzlich verhindert pcvisit während der gesamten Verbindungsdauer aktiv, dass die Daten von Dritten manipuliert werden können. Damit wird die Authentizität beider Seiten vollständig garantiert. Mit diesem hohen Sicherheits-Standard wird ein pcvisit-Besuch so sicher wie Online-Banking.

Fernsteuerungsrechte nur mit Erlaubnis
Jede pcvisit-Session beginnt mit dem Zeigen des Bildschirminhalts. Weder Gastgeber noch Gast haben Zugriffsrechte auf den Computer des Gesprächspartners. Auf Knopfdruck wird das Fernsteuerungsrecht freigegeben. Erst nach der Bestätigung des Gegenübers kann der entfernte PC ferngesteuert werden. Jede Aktivität kann dabei über den bewegten Mauszeiger nachverfolgt werden. Unsichtbare Manipulationen sind hierbei ausgeschlossen. Die laufende Fernsteuerung wird über einen gedrückten Button angezeigt. Per Mausklick kann der Fernzugriff oder auch die gesamte pcvisit-Session sofort abgebrochen werden.

Komfortable Technik im Hintergrund … mit Sicherheit
Mit http nutzt pcvisit für die Datenübertragung das herkömmliche Internet-Protokoll, das jede Firewall und jeder Proxy-Server akzeptiert. Damit kann in 99% aller Fälle eine sichere Datenverbindung auch hinter Firewalls abgeschotteter Firmen- Netzwerke aufgebaut werden. Ein pcvisit-Besuch ist vollkommen browserunabhängig. Für den Aufbau einer pcvisit-Session genügt ein Windows-PC mit Internetanschluss. Das bringt zusätzliche Sicherheitsreserven bei der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und Computerkonfigurationen. Nach dem pcvisit-Besuch ist der Rechner des Gastes in seinem ursprünglichen Zustand. Auf dem Gastrechner werden keinerlei Veränderungen (wie z.B. Registry-Einträge) vorgenommen. Das via Internet oder E-Mail bereitgestellte pcvisit-Gastmodul wird lediglich in den Arbeitsspeicher gelegt. Es wird keine Installation vorgenommen. Auf diese Weise vereint pcvisit einfache Nutzung und Datensicherheit.

Verisign-Zertifikat bestätigt Authentizität des Programmcodes
Die international anerkannte Stammzertifizierungs-Stelle Verisign hat pcvisit ein Code-Signierungs-Zertifikat ausgestellt. Damit wird sichergestellt, dass jedes im Internet heruntergeladene pcvisit- Modul auch tatsächlich die original pcvisit Software ist. Bei jedem Download wird überprüft, ob der Programmcode der Originalsoftware entspricht und unverändert übertragen wird. Eine Manipulation der übertragenen Software durch Dritte wird ausgeschlossen. Mit dem Code-Signierungs-Zertifikat erhalten Sie somit bei jeder pcvisit-Session eine zusätzliche Sicherheit von einer neutralen Stelle.

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